The Pastel Edit

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Un petit morceau de Londres où que vous soyez!

Nous avons le plaisir de proposer une expédition mondiale. Et mieux encore, il existe des options d'expédition express gratuites pour les achats éligibles !

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes standard passées avant 13 heures (heure du Royaume-Uni) le même jour pendant la semaine. Les commandes contenant des vêtements personnalisés sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Nous sommes heureux de proposer la livraison vers les pays de l'UE et les Etats Unis sans frais de douane ni taxe additionnelle. Le montant total au moment du paiement est tout ce que vous aurez à débourser. Aucun cout caché et même prix pour tout le monde!

Veuillez noter que les clients des autres pays sont responsables de tous les frais de douane ou taxes prélevés par le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables des retards dans le dédouanement. 

RETOURS

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre achat, nous serons heureux de vous proposer un remboursement ou un échange.

Vous pouvez retourner votre achat si vous nous en informez dans les 14 jours suivant sa réception (ou dans les 14 jours suivant l'achat si vous nous avez expressément demandé de conserver votre commande avant son expédition). 

Les articles retournés sont remboursés à condition que nous les recevions en parfait état, vendables, avec toutes les étiquettes d'origine, et sans signes d'avoir été portés ou lavés.

Veuillez nous envoyer un courriel à returns@britannical.com pour commencer le processus de retour. Veuillez noter que Britannical n'est pas responsable des frais de port de retour.

Si vous retournez l'un de nos produits depuis l'étranger, veillez à inscrire la mention "BRITISH RETURN GOODS" sur votre formulaire de douane. Nous ne reprendrons pas les colis auxquels s'appliquent des droits de douane ou une TVA à l'importation, et ces colis vous seront renvoyés.

Si vous refusez de prendre livraison de votre commande et que nous devons organiser le retour des marchandises, les frais du transporteur et les éventuels frais de douane seront déduits de votre remboursement.

 Vous pouvez retourner des cadeaux pour un échange dans un délai de 14 jours. Il vous suffit de nous écrire en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que les frais de port sont facturés pour les échanges.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par le biais d'un service de courrier réputé, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par notre politique de retour.

 Si vous avez utilisé un code promotionnel pour recevoir un article gratuit ou à prix réduit et que vous décidez de retourner la marchandise qui vous a permis de bénéficier de l'article promotionnel, vous devez renvoyer l'article promotionnel pour recevoir un remboursement complet de la marchandise retournée. Sinon, si vous décidez de conserver l'article promotionnel, nous déduirons le prix de détail de l'article promotionnel de la valeur de toute marchandise retournée.

ARTICLES PERSONNALISÉS ET SUR MESURE

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanger les articles qui ont été personnalisés ou qui sont produits par notre division sur mesure.

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 Si vous avez utilisé un code promotionnel pour recevoir un article gratuit ou à prix réduit et que vous décidez de retourner la marchandise qui vous a permis de bénéficier de l'article promotionnel, vous devez renvoyer l'article promotionnel pour recevoir un remboursement complet de la marchandise retournée. Sinon, si vous décidez de conserver l'article promotionnel, nous déduirons le prix de détail de l'article promotionnel de la valeur de toute marchandise retournée.

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Veuillez nous envoyer un courriel à returns@britannical.com pour commencer le processus de retour. Veuillez noter que Britannical n'est pas responsable des frais de port de retour.

Si vous retournez l'un de nos produits depuis l'étranger, veillez à inscrire la mention "BRITISH RETURN GOODS" sur votre formulaire de douane. Nous ne reprendrons pas les colis auxquels s'appliquent des droits de douane ou une TVA à l'importation, et ces colis vous seront renvoyés.

Si vous refusez de prendre livraison de votre commande et que nous devons organiser le retour des marchandises, les frais du transporteur et les éventuels frais de douane seront déduits de votre remboursement.

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