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Veuillez noter que les clients des autres pays sont responsables de tous les frais de douane ou taxes prélevés par le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables des retards dans le dédouanement. 

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Les articles retournés sont remboursés à condition que nous les recevions en parfait état, vendables, avec toutes les étiquettes d'origine, et sans signes d'avoir été portés ou lavés.

Veuillez nous envoyer un courriel à returns@britannical.com pour commencer le processus de retour. Veuillez noter que Britannical n'est pas responsable des frais de port de retour.

Si vous retournez l'un de nos produits depuis l'étranger, veillez à inscrire la mention "BRITISH RETURN GOODS" sur votre formulaire de douane. Nous ne reprendrons pas les colis auxquels s'appliquent des droits de douane ou une TVA à l'importation, et ces colis vous seront renvoyés.

Si vous refusez de prendre livraison de votre commande et que nous devons organiser le retour des marchandises, les frais du transporteur et les éventuels frais de douane seront déduits de votre remboursement.

 Vous pouvez retourner des cadeaux pour un échange dans un délai de 14 jours. Il vous suffit de nous écrire en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que les frais de port sont facturés pour les échanges.

Nous vous recommandons de renvoyer les articles par le biais d'un service de courrier réputé, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par notre politique de retour.

 Si vous avez utilisé un code promotionnel pour recevoir un article gratuit ou à prix réduit et que vous décidez de retourner la marchandise qui vous a permis de bénéficier de l'article promotionnel, vous devez renvoyer l'article promotionnel pour recevoir un remboursement complet de la marchandise retournée. Sinon, si vous décidez de conserver l'article promotionnel, nous déduirons le prix de détail de l'article promotionnel de la valeur de toute marchandise retournée.

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Si vous retournez l'un de nos produits depuis l'étranger, veillez à inscrire la mention "BRITISH RETURN GOODS" sur votre formulaire de douane. Nous ne reprendrons pas les colis auxquels s'appliquent des droits de douane ou une TVA à l'importation, et ces colis vous seront renvoyés.

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